サポートケースの作成

Index Exchangeサポートポータルにログイン可能なパブリッシャー 広告が表示される、ウェブサイトまたはアプリの所有者。である場合、Indexと以下の手順に従ってサポートケースを作成できます。

1. Enter your email address and password to log in to the Index Exchangeサポートポータル at http://indexexchange.my.site.com/ixsquare/s/.

   注意：貴社のアカウントにログインに関して問題がある場合は、ix.square@indexexchange.comに連絡してサポートを受けてください。

2. メインメニューのContact Support（サポートに問い合わせ）をクリックします。
3. Create New Support Case（新しいサポートケースの作成）で、以下の情報を入力します。
   • Subject（件名）フィールドには、サポートケースを説明するタイトルを入力してください。
   • Description（説明）フィールドには、サポートが必要な問題についての詳細を入力してください。
4. 必要に応じて、Upload File（ファイルのアップロード）をクリックして、このサポートケースの説明を補足する添付ファイルを選択します（例：発生した問題のスクリーンショットなど）。
   1. PCからファイルをアップロードするには、Upload File（ファイルのアップロード）を選択し、追加したいファイルを見つけます。
   2. Add（追加）をクリックします。
5. Submit（送信）をクリックします。

完了後：メインメニューのMy Cases（マイケース）を選択すると、作成したケースの状況を確認できます。